Efectos Jurídicos del Cambio de Clausulas legales en Facebook

Lunes, 16 de marzo de 2009

Por: Raymond Orta Martínez. Abogado Especialista en Derecho Procesal, Tecnologías Gerenciales, Experto en Delitos Informáticos y Evidencia Digital.
El contrato de uso de Facebook: Se trata de un contrato de adhesión en el que los usuarios aceptan para poder crear una cuenta de usuario. Se trata de un contrato de aceptación vía clic o “click through”.

EL PROBLEMA: Algunos usuarios detectaron el cambio de condiciones de uso del sistema de esta red social, que tenía previsto la cesión de los contenidos de manera “irrevocable”, “perpetua” y con “licencia mundial”, de manera tal que la empresa principal y sus filiales podía utilizarlos, copiarlos, retransmitirlos, modificarlos, publicarlos o adaptarlos, entre muchas otras facultades sin limites.

El que cediera ilimitadamente los textos, artículos, videos, imágenes producto de la creación de los usuario, ponía en peligro derechos humanos y personales como el derecho a la privacidad y así como la renuncia a derechos económicos derivados de la propiedad intelectual, como lo son los derechos de autor, por cuanto, serían automáticamente cedidos sin pago o contraprestación alguna con una licencia mundial e ilimitada.

El tema de los derechos inherentes a la imagen personal generaba un problema, por cuanto gran cantidad de contenidos eran imágenes de personas y videos de usuarios, así como, de terceros que pasarían forzosamente al dominio económico de esta empresa, lo cual viola el derecho a la intimidad.

Condiciones actuales de facebook violatorias al derecho contractual:

Son requisitos para el inicio de una cuenta en redes sociales como Facebook, la lectura previa del contrato por parte del usuario y la Obligación de visitar la página de las condiciones legales frecuentemente. En caso de cambio en las clausulas (sin notificación a todos los usuarios) se asume la aceptación de las nuevas condiciones.

A pesar de que el contrato de Facebook es de adhesión y en él está previsto el cambio de los términos en el transcurso de uso de la cuenta, por lo que lo conducente era la notificación a los más de 120 Millones de usuarios (2008) del cambio de clausulas y condiciones. Lo que podía haber realizado la empresa era condicionar la continuación de uso de las cuentas a la aceptación de los nuevos términos contractuales y tal vez hubiera logrado la aceptación por cuanto nadie acostumbra a leerlos.

Clausulas actuales y sus efectos jurídicos en Venezuela:

1) Suministro de la identidad verdadera: En algunos países existe el derecho del usuario a no registrarse con su identificación real siempre y cuando no se haga pasar por otra persona suplantando su identidad lo cual sería un delito de falsificación electrónica.

2) Ser mayor de 13, en el caso de Venezuela y la mayoría de los países los menores no tienen capacidad para celebrar contratos y menos tendría efectos la cesión de los derechos pretendidos por el cambio.
Existen sitios que obligan a los representantes de los menores a aceptar en su nombre las clausulas de los sitios web como por ejemplo el “Club Penguin”.

3) Derechos exclusivos sobre el Contenido del sitio (licencia limitada). Todo el contenido disponible a través del Servicio, incluyendo diseños, texto, gráficos, imágenes, vídeo, información, aplicaciones, software, música, sonido y otros archivos, así como su selección y disposición (el “Contenido del sitio”), son propiedad exclusiva de la Compañía (Facebook), de sus usuarios o de sus licenciantes, con todos los derechos reservados.

Inaplicabilidad del cambio de clausulas Facebook en Venezuela por violación a derechos del consumidor:

Establece el Artículo 71. De la LEY PARA LA DEFENSA DE LAS PERSONAS EN EL ACCESO A LOS BIENES Y SERVICIOS, que está prohibida la modificación unilateral de las condiciones de precio, calidad o de suministro de un bien o servicio tipificadas en un contrato de adhesión celebrado entre las partes.
En el caso de contratos de adhesión la proveedora o el proveedor deberán informar a la persona contratante, con una antelación mínima de un mes, las modificaciones en las condiciones y términos de suministro del servicio. La persona contratante tomará la decisión de continuar con el mismo proveedor o rescindir el contrato. De no aceptarse las nuevas condiciones y términos por parte de la persona contratante, se entenderá que el contrato queda rescindido.

Conforme al Artículo 73 de las misma ley se considerarán nulas las cláusulas o estipulaciones establecidas en el contrato de adhesión, que impliquen la renuncia a los derechos que la normativa vigente reconoce a las personas, o limite su ejercicio como lo sería la cesión automática de contenidos de los usuarios y aquellas que impongan la utilización obligatoria del arbitraje como lo hace actualmente el contrato de Facebook, asi como aquellos contratos de adhesión que autoricen a la proveedora o proveedor a rescindir unilateralmente el contrato lo cual está incluido en el caso de esa red social.

Otras Ilegalidades de las clausulas actuales de FAcebook:
Se establecen dentro de los deberes de los usuarios no Publicar vídeos que no sean de naturaleza personal y “que no sean relativos a ti o a tus amigos” o que hayan sido grabados por ti “o por tus amigos”, que se trate de obras o animaciones originales creadas por ti “o por tus amigos”.
La publicación de fotografías de amigos podría ser violatoria a los derechos de privacidad y a la difusión no autorizada de imágenes personales. En Venezuela se han presentado casos de publicación de fotos personales de terceros por parte de sus amigos, que les exponen al escarnio público; puede tratarse de fotos de la adolescencia, de disfraces o de situaciones comprometedoras o que se ven como tal, que violan flagrantemente los derechos a la intimidad y/o la privacidad y que puede ser publicadas maliciosamente.
Existen dos mecanismos de protección, pero es necesario estar inscrito como usuario para: Denunciar la publicación como abuso al departamento de seguridad de Facebook o proceder al bloqueo de imágenes etiquetadas de tu persona. En este caso si no eres etiquetado, no se notificará la presencia de la imagen en la red social. El procedimiento correcto sería que las clausulas no permitan la publicación de imágenes de terceros sin su expresa autorización, para lo cual deberían estar inscritos en el sistema, forzándosele ilegalmente a ello o bien, obligar a los usuarios a etiquetar fotografías de usuarios miembros de la red y una vez notificada la intención de publicación y previa autorización el sistema las suba para ser vistas conforme a la configuración de privacidad de ese usuario.
Conclusiones:
Con el cambio fallido de las clausulas de facebook, los usuarios se verían invadidos y no podrían preservar su privacidad, lo cual podía haber generado acciones legales individuales o colectivas asumiendo Facebook y sus filiales el riesgo de atribuirse propiedad intelectual de contenidos publicados ilegalmente por los usuarios pertenecientes a terceros. Las clausulas actuales no garantizan no protegen a los usuarios de acciones legales en su contra por cuanto se les incita a la publicación de imágenes de terceros sin autorización.

Entrevista Raymond Orta sobre Delitos Informaticos en la Empresa 2009

Orlando Medina Conductor del Programa Seguridad y Defensa, de Radio Nacional de Venezuela entrevista a Raymond Orta sobre Delitos Informáticos en la empresa. 

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Micro-Audio Ventana Legal 26-02-2009, Programa Para que te Defiendas en RCR

Mónica Fernandez Crisis de la Justicia en Venezuela;  cierres de los tribunales civiles en Caracas desde Diciembre 2009, Publicación de la la enmienda Constitucional y Sentencia Vinculante Art. 51 de la Ley de Arrendamientos Inmobiliarios.

La extorsión acecha desde la cárcel – Entrevista a Monica Fernandez y Raymond Orta – Elmundo.com.ve

 

Entrevista  Raymond Orta El Munco 03 Febrero 2009

La extorsión acecha desde la cárcel 

Desde las entrañas de los penales venezolanos los reos no dejan de comunicarse con el mundo exterior. Celulares y conexión a internet convergen como “armas” tecnológicas para seguir delinquiendo 

 

ANTONIO DÍAZ ESPEJO

adiaz@cadena-capriles.com   

Según el especialista, Raymond Orta, es necesario anular la señal móvil de los internados nacionales /CARLOS RAMÍREZ  

Caracas. Mariela Pinto ofrecía un local comercial en Chacao para traspaso desde un portal inmobiliario en internet. Un supuesto interesado en la propiedad la contactó por celular y le dijo que se trasladaría desde Barquisimeto, con familia y todo. Pidió un número de teléfono fijo adicional para llamarla. Primer error. 

La propietaria accedió y le su- ministró el número de su casa. Acordaron verse en un sitio seguro y céntrico, ¿por qué no el San Ignacio? Mientras, otro sujeto llamaba a Mariela: “Aló… tenemos secues- trado a tu hermano. Somos sicarios y si nos apagas el celular lo matamos”, le dijo el desconocido. 

Al mismo tiempo, una persona que se hizo pasar por un “amigo de la infancia” de su hermano llamó al teléfono de la casa y solicitó que le facilitaran el número celular de su “amigo”. “Mi madre de buena fe cayó, aunque sintió algo extraño en la voz del hombre”, dice Alfredo Pinto, hermano de Mariela. (*) Alfredo recibió al rato una lla- mada misteriosa, de la que se zafó de manera expedita. Pero el intento de extorsión no se hizo esperar. 

Bastaron sólo 20 minutos para que volviera a llamar el mismo sujeto misterioso asegurando que su hermana estaba secuestrada. 

La víctima optó por apagar su teléfono -hizo bien- porque ya co- nocía de varios casos con igual modus operandi en el que exigen el pago de rescate con la compra de saldos telefónicos prepago. 

En medio del desespero, decidió encender su celular y, en eso, su hermana que supuestamente estaba secuestrada, lo llamó. Fue cuando descartó el móvil delictivo. 

 

DELITO GLOBAL 

En Colombia, México, Brasil y Argentina este delito es conocido como “secuestro virtual”. Así lo señalan los medios de la región que, por cierto, le adjudican la invención de este ilícito a los reclusos argentinos. 

¿El modus operandi? El mismo de Venezuela. Un recluso “bien informado”, convertido a pirata informático, indaga ávidamente en las redes sociales electrónicas para seleccionar a su potencial víctima. Un vendedor de vehículo, un usuario de facebook, un directorio profesional en internet, un anuncio clasificado en prensa o una guía telefónica ofrecen información personal de alta valía para el reo que sigue delinquiendo tras las rejas. 

La negociación o el pago del su- puesto rescate consiste en solici- tar la compra de saldos telefónicos con montos que van desde uno a seis mil de bolívares fuertes. 

Aunque, según fuentes extraoficiales, la petición económica ha rondado los 30 millones (de bolívares antiguos) sólo en códigos telefónicos, los cuales son transmitidos por esa misma vía a un preso que simula ser un captor. El negocio está en luego revender el saldo en la cárcel por dinero contante y sonante. 

“POR FON” 

Juan C. es un recluso que cuenta con conexión a internet desde uno de los 30 penales venezolanos. Paga y obtiene. Y como él, muchos. 

Algunos lo usan para comunicarse, aprender, leer, estudiar; pero otros, para cometer fechorías. 

El reo explica que “aquí hay gen- te que desde que entra está plani- ficando el próximo delito que va a cometer. Algunos salen libres con datos exactos de la jugada que harán, mayoritariamente son secuestros y robos”. Sin embargo, según lo que ha visto, la planificación se hace “por fon”. Léase: celulares. Desde allí se efectúan los contactos, incluso entre reos y bandas afuera, también las extorsiones. “Aquí hay gente de todo tipo, hay quienes nunca se arrepienten de nada, que siguen siendo delincuentes toda su vida”. 

 

Según el criminólogo y ex fun- cionario de la antigua PTJ, Javier Gorriño, las personas involucradas en este delito, tipificado en Venezuela como secuestro extorsivo, están siendo juzgadas o penadas por diferentes tipos de hechos criminales. Entre las causas de la práctica extorsiva, Gorriño destaca el ocio reinante barrotes adentro. 

“No tienen trabajo. Son personas sin oficio que están pensando las 24 horas en cómo delinquir mejor”. 

En cuanto a las víctimas, Gorri- ño refiere que muchas prefieren pagar y no denunciar por temor al “por si acaso”. “Siempre va a quedar la duda de si van a atentar o no contra tu vida”, asegura el experto. 

UN CRIMEN ORGANIZADO 

Para la abogada y ex directora de Prisiones, Mónica Fernández, la extorsión cometida desde los centros de reclusión deviene en crimen organizado con variadas modalidades y reconoce su incremento desde hace tres años. Desde el punto de vista del afectado, Fernández agrega que las mujeres tienden a ser más vulnerables. 

De acuerdo con la ex jueza pe- nal, la extorsión carcelaria se ha convertido en un negocio rentable para el delincuente. La utilidad que reporta a través del pago de rescate, producto de la extorsión, se utiliza no sólo para continuar operando sino para la compra de droga. 

En este sentido, la realidad car- celaria no parece haber mutado y, por el contrario, parece haberse diversificado hacia nuevas aristas como la tecnología. 

A juicio del criminólogo y ex ministro de Justicia, Fermín Mármol Léón, la rentabilidad del delito dentro del mundo carcelario deviene en “una industria” a varias manos, en la que intervienen fiscales, abogados y los funcionarios policiales. 

HABLA EL PERFIL PERSONAL 

Si de redes sociales se trata, Fernández advierte a los usuarios de internet acerca del mal uso de la red y de los datos personales. 

“Somos irresponsables con el uso de la tecnología pero al mismo tiempo pecamos de inocentes”. La experta recomienda no suministrar la dirección personal por ningún medio y destaca el alto riesgo de facebook por la cantidad de información personal que se comparte y que un recluso podría estar monitoreando desde algún penal. “Es muy fácil extorsionarte a través del Facebook. 

Dónde vives, adónde viajas, qué sitios frecuentas, dónde trabajas”, entre muchos otros datos. 

Para efectos de anuncios clasi- ficados particulares en prensa y por la red, la abogada sugiere que se indique únicamente la zona y bajo ningún concepto, la dirección completa. 

SALDOS PARA REVENDER 

“Las mafias no necesitan verse las caras para operar”, es la tesis del experto en seguridad y editor del portal web www.contraelhampa.com, Raymond Orta. El también abogado coincide con Fernández en que se trata de crimen organizado y agrega que éste utiliza la “ingeniería social” de internet para cometer delito. 

Orta advierte, además, que en- tre los diferentes retenes podrían estarse comunicando las bandas. 

Y va más allá, afirma que los saldos telefónicos que son exigidos a las víctimas de extorsión son revendidos a los otros presos dentro de un gran mercado negro telefónico a un costo que puede rondar los Bs.F. 20 el minuto. 

Pero, en medio de lo prohibido y lo permitido desde una impuni- dad carcelaria que lesiona la seguridad, la integridad física y hasta la vida de quienes gozan de libertad, el experto informático brinda una medida más pragmática: “Para empezar, los reos no deberían tener acceso a la red celular ni de internet”. Respecto al derecho de la población reclusa a estar comunicada con el mundo exterior, Orta señala que las llamadas deben hacerse a través de teléfonos públicos pero siempre “sometidas a revisión o grabación, previa advertencia al penado”. 

SOLUCIÓN TECNOLÓGICA 

El experto recomienda anular la señal de telefonía celular dentro de todas las instalaciones carcelarias para neutralizar la actividad extorsiva por parte de los reos. Para ello, Orta menciona un dispositivo conocido como “bloqueador o inhibidor de señal celular”, compatible con red GSM y Cdma. 

“Allá es un mundo diferente. Desde la cárcel se planifica todo”, confiesa un comisario activo de la Policía Metropolitana (PM) que prefirió no ser identificado. 

Para el funcionario, en el sub- mundo penitenciario todo tiene un precio y muchos de los jefes de bandas que se encuentran recluidos se comunican vía celular para que un contacto externo ejecute una orden. 

El porte del móvil está prohibi- do dentro del sistema peniten- ciario venezolano. Tanto, que durante las visitas a los presidiarios, los familiares no pueden ingresar con los dispositivos telefónicos. 

Por su parte, las requisas carcelarias pueden hacerse hasta dos veces en un día y así como se han decomisado subametralladoras, escopetas y revólveres, también los celulares y laptops figuran en las incautaciones que, como círculo vicioso y a un costo determinado son tarifados por el inframundo carcelario. Es simple. La próxima víctima sólo está a un pulso de un send o un click. 

¿Solución personal? Si ya publi- có sus datos y se convirtió en po- tencial blanco de un antisocial, le quedan escudos: no conteste preguntas a extraños, no atienda a números desconocidos, no aporte datos personales de usted ni de su familia, y no dé por cierto nada 

MANTÉNGASE ALERTA 

Evite ser extorsionado 

Al otro lado del teléfono 

Envíe un mensaje de texto a su grupo familiar para descartar un posible secuestro. Utilice palabras claves que sólo conoce su familia. 

Si se confirma la retención de la persona, entonces denuncie a las autoridades. 

Al publicar un aviso clasificado en prensa o por internet 

No coloque el número telefónico de casa ni ningún dato de su domicilio. Al momento del contacto telefónico solicite todos los datos posibles al interlocutor y confírmelos antes de la negociación. 

En Facebook 

Absténgase de publicar su perfil personal. Desde la configuración de seguridad del portal seleccione como “no público” sus datos personales. Configure sus fotos para que no sean vistas por “los amigos de los amigos”. 

Fuente: Raymond Orta www.contraelhampa.com

Entrevista a Raymond Orta sobre espionaje informatico y delitos Informaticos

 
Entrevista a Raymond Orta en el Programa Alta Densidad sobre espionaje informatico y delitos Informaticos.

Entrevista sobre delitos informaticos

Terra Entrevista a Raymond Orta sobre Plataforma VoIP SKYPE

El abogado criminalista de Venezuela, Raymond Orta Martínez, es uno de los usuarios de Skype Prime que ha sacado ventajas de este servicio.

Su especialidad es la criminalística informática y señala que el uso de este software le permite captar clientes no sólo de su país sino que también de otras zonas donde también presta servicios como EE.UU.

Viernes, 23 de Enero de 2009, 15:45hs

Fuente: INVERTIA

NEGOCIOS POR INTERNET:

Profesionales venden sus servicios a través de “Skype Prime”

Esta plataforma de VoIP permite que los especialistas -en distintas materias- creen sus propias centrales telefónicas de atención al cliente gratis.

 

Santiago, Enero.- Una especie de “call center personal” para expertos en variados temas es lo que ofrece el servicio de llamadas P2P Skype.com. 

 

Se trata de su aplicación “Skype Prime”, la cual desde el 2007 invita a profesionales y especialistas a inscribirse gratuitamente en su Directorio de Consejos y Servicios. 

Al estar registrado bajo esta condición, los expertos pueden ofrecer una asesoría telefónica sobre cualquier materia a través de skype y cobrar por estos servicios; ganando el 70% del costo de la llamada hecha por el usuario. 

En palabras simples el sistema funciona así. 

Un profesor de inglés -por ejemplo- ofrece sus servicios a través del directorio de Skype Prime, para lo cual debe indicar la materia que maneja y cuánto cobrará por entregar sus conocimientos. 

Por lo general, los valores pueden ir desde US $ 0.10 x minuto hasta US $ 2.50 x minuto y las especialidades con mayores ofertas son “Equipos Informáticos e Internet”, “Consejos y asesorías sobre relaciones”, “Clases de idiomas y traducciones”, “Enseñanza Particular y Apoyo escolar”, entre otras. 

Cuando un cliente se interesa por un servicio y llama a través de Skype, el experto le informa el costo de su tarifa y comienza a cobrar por los minutos hablados. 

El usuario paga su llamada con un crédito Skype -previamente comprado por éste- y luego la empresa le abona al asesor el 70% del costo de la llamada efectuada. 

El 30% restante es destinado para cubrir gastos de gestión y administración de skype, cancelación de impuestos y reembolsos. 

Otro dato importante que debe conocer el proveedor, es que Skype fija un plazo de hasta 4 meses para cancelar la ganancias de un mes completo y los pagos se efectúan en una cuenta que el proveedor debe tener obligatoriamente en el servicio PayPal.com. 

BENEFICIOS 

El abogado criminalista de Venezuela, Raymond Orta Martínez, es uno de los usuarios de Skype Prime que ha sacado ventajas de este servicio. 

Su especialidad es la criminalística informática y señala que el uso de este software le permite captar clientes no sólo de su país sino que también de otras zonas donde también presta servicios como EE.UU. 

 

“La ganancia fundamental es que las personas puedan contactarte fácilmente y aprovechar toda la comunidad de usuarios de skype para vender tu servicio”. 

 

Agrega que generalmente la primera consulta se realiza telefónicamente, pero luego es posible establecer una mayor relación con el cliente a través de una entrevista personal o por videos. 

 

Raymond Orta agrega que esta plataforma también le ha permitido difundir su portal web www.informaticaforense.com, donde también entrega información sobre pruebas científicas periciales. 

 

Gisela López Alfaro

Derechos Reservados Terra Networks Chile S.A.

 

Fuente: http://pe.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200901232045_INV_77777914

http://usa.invertia.com/noticias/noticia.aspx?idNoticia=200901232045_INV_77777914&idtel=

 Edgar Rincón entrevista a Raymond Orta en el Programa Ciberespacio

Edgar Rincón entrevista a Raymond Orta en el Programa Ciberespacio, de la Emisora Union Radio de Venezuela y Miami.

Tema: Nuevo ataque a usuarios de CANTV del servicio ABA. Caso del correo falso ofreciendo el servicio “Botón Turbo” gratis.

La formación del usuario es clave para evitar el fraude bancario / Entrevista a Raymond Orta

MOMENTOS PARA ESTAR ALERTA

Según Raymond Orta, experto en informática forense y director del Laboratorio de Informática de Caracas, el gran flujo de compras decembrinas en el cual se aglomeran muchos clientes en la caja para pagar, deviene en momento propicio para la delincuencia. En instantes, los estafadores aprovechan la saturación de personas en el local para observar de cerca la clave que es ingresada en el punto de venta.

En cuanto a internet, Orta recomienda asegurarse de estar conectado a la página a la que ingresó y no a otra. También afirma que los piratas informáticos o hackers pueden desviar el clic del usuario a otro enlace fraudulento. A su vez, el experto destaca como “síntoma típico” de haber sido víctima de un hackeo, cuando se ha ingresado correctamente a la página de un banco y ésta arroja un error de ingreso de clave. En estos casos, el especialista recomienda llamar inmediatamente a la entidad para cambiar la clave.

 

Titular sobre Fraude Electronico El Mundo 15 12 2008
Titular sobre Fraude Electronico El Mundo 15 12 2008

 

 

8 / El Mundo / Lunes / Caracas , 15 de Diciembre de 2008 

 

La formación del usuario es clave para evitar el fraude bancario 

El elevado consumo característico de la época navideña hace que aumente la vulnerabilidad de que los consumidores sean víctimas de débitos que son estafas a sus cuentas financieras 

 

MARÍA GABRIELA AGUZZI V. ANTONIO DÍAZ ESPEJO

gaguzzi@cadena-capriles.com adíaz@cadena-capriles.com  

Caracas. Rutina típica de un sábado o un domingo decembrino antes del 24: desayunar tarde con la familia; visitar uno o varios centros en busca de los regalos para amigos y queridos, comprar las cosas necesarias para adornar la casa con motivos navideños, almorzar o cenar nuevamente en algún restaurante. Todas actividades altamente placenteras, aunque pueden convertirse en algo estresante por la cantidad de gente que anda en las mismas. Todas actividades que, a la hora de ser canceladas, ameritan el uso de una tarjeta de crédito o de débito.

El alto consumo característico de las fiestas de fin de año es el factor principal que hace más vulnerables a los usuarios de estos mecanismos de pagos a ser víctimas de fraudes electrónicos o débitos indebidos de sus cuentas. Es por ello que incrementar la prudencia a la hora de pagar sus compras en estos tiempos decembrinos, se convierte en una tarea tan obligatoria como la celebración en sí.

 

Aunque en la Alianza Nacional de Usuarios y Consumidores (Anauco) no manejan estadísticas respecto al incremento que se da en diciembre de este tipo de operaciones fraudulentas, su presidente, Roberto León Parilli explica que este aumento es tradicional: “es evidente el auge del delito bancario en estas fechas y la lógica indica que es consecuencia del propio mercado atípico de estos días con alto consumo. Está el dinero de las utilidades y los aguinaldos, y el elevado gasto, con aumento de pagos electrónicos, todos, factores que disparan la vulnerabilidad de que los usuarios de estos mecanismos se conviertan en víctimas de fraude”.

León Parilli agrega que más allá de la temporada navideña, el incremento de débitos indebidos de cuentas bancarias puede presentar una tendencia al alza en el mediano plazo, considerando que cada vez más los consumidores utilizan sistemas de pago electrónicos, dejando a un lado la tradición de cancelar con efectivo o cheque los bienes o servicios que adquieren. “Lo preocupante es que el delincuente también está consciente de esta realidad, por lo que están constantemente preparándose para cometer el fraude”, señala.

 

LA FORMACIÓN ES LA CLAVE 

Ya existe una ley que establece que ante un fraude electrónico es la entidad financiera la que debe asumir la responsabilidad del dinero involucrado en el delito. Así lo aprobó la Asamblea Nacional y fue incluido en la Ley de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepagadas o demás Tarjetas de Financiamiento y Pago Electrónico, vigente desde finales de septiembre pasado.

 

El presidente de Anauco considera esta iniciativa como un avance en la protección de los usuarios bancarios, sin embargo, advierte que la formación del consumidor es clave para evitar este tipo de estafas.

 

“Incluso los bancos han dedicado campañas a este tema, porque al final de la historia a las propias instituciones no les conviene que sus clientes sean víctimas de delitos informáticos, sobre todo, después de la sanción de la Ley de Tarjetas. Es necesario entonces que cada usuario ponga en práctica todas las normas tradicionales de prevención cada vez que usa el plástico”, advierte el experto.

Fuentes extraoficiales informaron en este sentido, que desde la Superintendencia de Bancos y otras Instituciones Financieras, se prepara una fuerte campaña de educación y concientización de los usuarios para atender las fallas que hasta ahora se han presentado en torno a la formación de los usuarios de sistemas de pago electrónicos.

 

También se espera que para el segundo trimestre de 2009, el ente supervisor, junto con la Asociación Bancaria de Venezuela (ABV) estén formalizando el uso obligatorio de la tarjeta inteligente, compuesta por un chip encriptado que reduce al mínimo las posibilidades de fraude.

 

MOMENTOS PARA ESTAR ALERTA 

Según Raymond Orta, experto en informática forense y director del Laboratorio de Informática de Caracas, el gran flujo de compras decembrinas en el cual se aglomeran muchos clientes en la caja para pagar, deviene en momento propicio para la delincuencia. En instantes, los estafadores aprovechan la saturación de personas en el local para observar de cerca la clave que es ingresada en el punto de venta.

 

En cuanto a internet, Orta recomienda asegurarse de estar conectado a la página a la que ingresó y no a otra. También afirma que los piratas informáticos o hackers pueden desviar el clic del usuario a otro enlace fraudulento. A su vez, el experto destaca como “síntoma típico” de haber sido víctima de un hackeo, cuando se ha ingresado correctamente a la página de un banco y ésta arroja un error de ingreso de clave. En estos casos, el especialista recomienda llamar inmediatamente a la entidad para cambiar la clave.

 

En este sentido, Orta recomienda a los clientes -y esto va para toda época del año- abstenerse de ingresar a sus cuentas a través de los centros públicos de navegación conocidos como cybercafés. De acuerdo con el experto, un programa espía denominado keylogger, o registrador de tecla, podría ser instalado inescrupulosamente y almacenar las claves secretas de acceso a la cuenta personal. En cuanto al riesgo al utilizar los cajeros automáticos, los modus operandi siguen siendo los mismos de acuerdo a los especialistas. Pantallas falsas y cámaras disfrazadas de accesorios que se insertan al dispensador de efectivo son utilizados para capturar la clave secreta. También, la clonación de tarjetas de débito y crédito a través de dispositivos conocidos como “pescadoras” para escanear o copiar toda la información de la tarjeta cuando es deslizada. Sin embargo, es necesario destacar en este punto que desde la aprobación de la Ley de Tarjetas, las entidades financieras cuentan con 180 días (hasta marzo de 2009) para adecuar los telecajeros con nuevos dispositivos de seguridad. La idea es que quede registro de cada una de las operaciones que realizan los usuarios a diario.

 

 

EL “DELITO REY” 

Para la ex Fiscal de delitos informáticos, Hildamar Fernández, “el delito rey” del sector bancario es el fraude informático, el cual se comete a través del acceso indebido a las claves secretas de los clientes. La Ley Especial Contra los Delitos Informáticos aprobada en el año 2001, lo sanciona con prisión de uno a cinco años.

 

Fernández asegura que la delincuencia organizada que está detrás de los delitos bancarios informáticos, han logrado especializarse en las nuevas tecnologías para cometer fraude y, con preferencia, se inclinan hacia las transferencias electrónicas vía internet porque pueden movilizar mayor cantidad de dinero que por un cajero automático. Para ello le pagan a cuentahabientes para utilizar su tarjeta de débito y luego, desde esa cuenta hacen el retiro producto de un traspaso fraudulento del dinero. En este sentido, la experta relata que las empresas tienden a ser más susceptibles al riesgo porque realizan casi todos sus pagos vía transferencia electrónica. Ella refiere que desde hace dos años, muchas de las negociaciones de los secuestros exprés se hacen desde los correos electrónicos de las víctimas. En estos casos los delincuentes se conectan a la red desde un cybercafé. 

TIPS DE SEGURIDAD 

Ojos bien abiertos 

No pierda de vista su tarjeta 

Es típico que cuando se entrega el plástico para que el vendedor lo pase por el punto de venta, los clientes pierdan de vista el dispositivo y esto incrementa las posibilidades de ser víctima de clonación. El mantener la vista en la tarjeta debe hacerse incluso cuando se cancela con crédito, para lo cual, generalmente no se solicita al usuario que vaya hasta la caja registradora. Los especialistas recomiendan hacerlo, a pesar de que esto pueda romper con el momento de la “sobremesa”.

Ser celoso con la clave 

Si el cliente cumple con la premisa de mantener siempre los ojos sobre su mecanismo de pago, a la hora de ingresar claves o pines debe ser lo más celoso posible y evitar que ojos indiscriminados o cámaras de seguridad capten los dígitos que están siendo introducidos en el dispositivo o punto de venta.

Revisar que la tarjeta devuelta sea la correcta 

Otra de las prácticas comunes para hacer los fraudes bancarios es el denominado “cambiazo”, en la que los delincuentes simplemente entregan el plástico que no es el correspondiente. Por ello es necesario, cada vez que se cancela con débito o crédito, que el cliente compruebe sus datos en la tarjeta.